Să lași bacșiș, în zilele noastre, este ceva complet inacceptabil pentru unii, în vreme ce alții respectă cu sfințenie această regulă nescrisă a călătorilor. E drept că diferă de la o țară sau cultură la alta, de la un hotel sau restaurant la altul. Tocmai de aceea te afli acum în fața acestor rânduri, ca să te lămurești cu privire la ce bacșiș ar trebui să dai la hotel.
Cuprins
Oricare pasionat de călătorii ajunge, la un moment dat, să fie găzduit într-un hotel. Fie că se cazează într-un han, într-o pensiune, fie într-un hotel de o stea sau de lux, știe că trebuie să respecte acea regulă nescrisă a bacșișului pentru personal. Este o regulă care nu se predă în nicio școală, dar se învață din experiență și din informarea detaliată înaintea călătoriei.
Cuprins
De unde vine obiceiul
Înainte de a intra în detalii concrete, merită să înțelegem puțin logica din spatele acestei reguli nescrise. Obiceiul bacșișului își are originile în Orientului Mijlociu și în Anglia secolului al XVII-lea. A apărut ca o practică numită „vails’. Și consta în obiceiul oaspeților bogați de a lăsa sume suplimentare de bani servitorilor unei gazde pentru a compensa munca în plus.
Termenul românesc provine din turcescul „bahșiș’, care s-ar traduce prin mică donație. Originea lui este însă persană, forma originală fiind „bakhshesh’. În Occident, se folosește frecvent noțiunea de T.I.P., prescurtarea expresiei englezești „To Insure Promptitude’, în traducere „pentru a asigura promptitudine’.
În zilele noastre, bacșișul reprezintă o adevărată ofensă pentru japonezi, în vreme ce egiptenii îl cer direct. Iar americanii consideră că te-au deranjat cu ceva dacă nu primesc măcar 15% din nota achitată. Cu precădere în SUA, industria ospitalității funcționează pe un sistem salarial în care personalul care intră direct în contact cu clienții are un salariu de bază redus.
Uneori, este cu mult sub minimul obișnuit pentru alte joburi. Drept urmare, se presupune că bacșișul completează semnificativ venitul lunar. Practic, atunci când nu lași bacșiș într-un astfel de context, reduci venitul unei persoane care a muncit pentru tine.
În Europa, inclusiv în România, lucrurile stau ceva mai relaxat. Salariile din HoReCa includ, teoretic, o remunerație mai bună. Iar bacșișul este perceput mai degrabă ca un gest de apreciere opțional. Dar asta nu înseamnă că bacșișul nu contează sau că nu e apreciat. Pe de altă parte, în țările nordice, precum Danemarca sau Suedia, bacșișul nu este o practică obișnuită, datorită salariilor consistente. Iar în mare parte din Asia, bacșișul e interzis sau chiar considerat o insultă.
Ce bacșiș ar trebui să dai la hotel
Acestea fiind spuse, de reținut este că trebuie să te informezi cu privire la cultura locului în care te afli înainte de a te preocupa ce bacșiș ar trebui să dai la hotel. Factorii care influențează cultura bacșișului țin atât de nivelul de trai al țării respective, dar și de al celui care îl oferă și al celui care îl primește. Așadar, înțelegerea obiceiurilor locale este esențială pentru a evita situații jenante și pentru a respecta cultura oamenilor cu care interacționezi.
Bacșișul la hotel este un mic ritual social, adaptat la context. Și e menit să recunoască munca oamenilor care fac ca sejurul tău să fie mai confortabil. De la cei care îți cară bagajele până la cei care fac ordine în cameră, toți muncesc pentru tine fără ca tu să apuci măcar să-i vezi. Înainte să te gândești la calcule matematice complicate, e indicat să respecți regula universală, simplă și elegantă.
Gândește-te la efortul depus de persoana respectivă și la cât de mult ți-a ușurat ție ziua sau sejurul. Un bacșiș oferit cu naturalețe, însoțit de un zâmbet și de câteva cuvinte de mulțumire, spune adesea mai mult decât suma înscrisă pe bancnotă. Chiar dacă există acum posibilitatea plăților electronice, bacșișul cel mai cinstit și universal apreciat este în bani cash.
Pentru bagajiști sau hamali
Sunt celebre scenele din filmele americane în care băiatul care a cărat bagajele așteaptă ostentativ bacșișul de la clientul bogat și aparent zgârcit, după ce a ajuns în camera de hotel. Ai putea spune că doar pentru asta a fost angajat și e treaba lui. Dar ai putea foarte bine să îți duci și tu valizele uriașe de la mașină sau din holul hotelului până în cameră.
Drept urmare, poți să mulțumești pentru efortul depus. Iar regula general acceptată la nivel internațional este undeva între 1 și 2 euro ori dolari sau echivalentul lor în moneda locală, pentru fiecare bagaj. Și poți pune ceva în plus dacă geanta ta cântărește foarte mult sau dacă persoana a trebuit să facă eforturi suplimentare. Cu alte cuvinte, merită mai mulți bani dacă trebuie să care bagajele pe scări sau pe distanțe lungi. Până la urmă, o sumă modestă dar oferită din inimă face mai mult decât ezitarea și privirile otrăvite.
Pentru cameriste
Ele sunt eroinele invizibile care au grijă ca locul în care te afli să arate impecabil. De multe ori nici nu le vezi, dar îți dai seama că au trecut pe acolo lăsând totul strălucind în urma lor. Au grijă ca totul să arate impecabil, chiar dacă tu nu te numeri printre cei mai ordonați turiști. Îi schimbă prosoapele, lenjeriile de pat, golește coșul de gunoi și înlocuiește toate produsele consumate. Și face toate astea în timp ce tu te bucuri de vacanță.
Tocmai pentru că nu apuci să le vezi și să interacționezi direct cu ele, uiți că există și că merită o recompensă. De aceea, recomandarea general valabilă este să lași o sumă mică, undeva între 2 și 5 euro sau dolari ori echivalentul local, în fiecare zi, undeva la vedere, în cameră. Poți pune și un bilețel de mulțumire alături, ca să se înțeleagă că sunt bani care li se cuvin și nu uitați acolo din întâmplare. E important să lași bacșișul zilnic, nu doar la finalul sejurului. Și asta pentru că personalul se schimbă, iar unele cameriste ar putea rămâne nerăsplătite.
Pentru room service
Aici lucrurile se complică puțin. Și asta pentru că multe hoteluri includ deja o taxă de serviciu în nota de plată pentru room service. De obicei, constă în 15-20% din valoarea comenzii. Merită să verifici bonul cu atenție înainte de a scoate din nou portofelul. Dacă taxa de serviciu apare deja acolo, un bacșiș suplimentar rămâne strict la latitudinea ta.
Ar fi doar un gest de apreciere pentru un serviciu prompt sau pentru un zâmbet cald la ora aceea din noapte când ți-a venit să comanzi cartofi prăjiți sau cine știe ce altceva. Dacă taxa nu apare deloc pe bon, atunci o sumă de până la 5 dolari sau euro, ori un procent modest din valoarea comenzii, este un gest potrivit și apreciat.
Pentru valetul de parcare
Dacă hotelul la care stai oferă serviciu de parcare cu valet, acesta merită răsplătit. Obiceiul e destul de rar în România, dar destul de frecvent în multe hoteluri de peste hotare, mai ales în orașele mari. În general, se dau câțiva euro sau dolari, atunci când primești mașina înapoi, nu atunci când o predai la intrare. Bacșișul recompensează întregul serviciu, inclusiv grija cu care ți-a fost manevrată mașina, nu doar gestul de a o duce în parcare.
Concierge-ul merită mai mult decât crezi
Poate că nu sunt mulți cei familiarizați cu noțiunea asta, dar rolul unui concierge este foarte important într-un hotel. Dacă ai avut norocul sau bugetul necesar să stai la un hotel cu serviciu de concierge, atunci știi ce presupune munca lui. Este acea persoană care activează ca un asistent personal, fiind expert în servicii personalizate. El se ocupă de tot ce ține sejurul tău, de la recomandări de restaurante sau de alt fel, până la rezervări, bilete la evenimente sau rezolvarea unor mici urgențe de călătorie.
Drept urmare, bacșișul depinde foarte mult de complexitatea serviciului oferit. Pentru o simplă recomandare de restaurant sau indicații turistice, un „mulțumesc’ călduros este de cele mai multe ori suficient. Dar, dacă persoana respectivă a reușit să-ți facă rost de bilete la un spectacol epuizat de luni de zile sau a rezolvat o problemă complicată de ultim moment, merită din plin un bacșiș consistent. Gândește-te cum e să-ți pierzi pașaportul sau să ai o urgență medicală și să ai norocul ca cineva să te ajute prompt. Merită măcar 15-20 de euro, nu-i așa?
Ce ai de făcut la hotelurile all-inclusive
Mulți dintre cei care aleg vacanțe all-inclusive consideră că bacșișul iese din discuție odată ce totul e deja plătit în avans. Or, asta e una dintre marile greșeli. La aceste tipuri de hoteluri, personalul muncește chiar mult mai mult. De la chelnerii din restaurantele bufet până la barmanii de la piscină, toți lucrează în ture lungi, epuizante, cu un volum foarte mare de oaspeți.
Bacșișul, deși nu obligatoriu, rămâne un gest apreciat pentru atenția personalizată. Sigur îți va plăcea o masă rezervată special pentru tine la restaurantul cu specific italian din incintă sau un cocktail preparat exact cum îți place. Un zâmbet și o atitudine prietenoasă, pe lângă o sumă modică, te vor ajuta să fii tratat și să te simți ca o vedetă.
Sursa foto: Shutterstock
Alte surse: smartertravel.com, thepointsguy.com, forbes.com, nerdwallet.com,
Citește și Ce să vizitezi în San Marino – obiective turistice și curiozități